رویه های ارسال سفارش:

فروشگاه لوازم خانگی سیتی کالا در روزهای تعطیل و غیر از روزهای کاری هیچ گونه سرویس دهی و خدماتی ندارد ولی در روزهای عادی سفارشها را بصورت زیر برای مشتریان ارسال می نماید.

ثبت سفارش مشتریان عزیزی که تا قبل از ساعات اداری(ساعت 9 تا ساعت 17) صورت میگیرد، تا پایان همان روز پیگیری خواهد شد در غیر اینصورت کارشناسان فروش سیتی کالا در ساعات اداری روز بعد با شما مشتریان محترم تماس خواهند گرفت.

تحویل اکسپرس:

گروه سیتی کالا در تلاش است که با ارسال سریع محصولات و انواع شرایط پرداخت آسودگی خاطر مشتریان را فراهم نماید. هم اکنون تحویل اکسپرس در شهرهای زیر فعال می باشد:

تهران: سفارشهای شهر تهران مطابق با زمانی که مشتریان در هنگام ثبت سفارش انتخاب می نمایند تحویل داده خواهد شد. در همه روزهای هفته امکان سرویس دهی فراهم شده است و سفارشهای بیش از سیصد هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می گردد.

کرج: سفارش های شهر کرج پس از هماهنگی گروه سیتی کالا با مشتریان، در بازه زمانی که تعیین می گردد ارسال می شود.

تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، کاشان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد:

چنانچه سفارشها تا ساعت 12 روزهای کاری(شنبه تا چهارشنبه) ثبت شوند. سفارش در روز بعد به مشتری تحویل داده می شود و اگر در روز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری عملیات ارسال آغاز می گردد.

مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان:

چنانچه سفارشها تا ساعت 12 روزهای کاری(شنبه تا چهارشنبه) ثبت شوند. سفارش در روز بعد به مشتری تحویل داده می شود و اگر در روز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری عملیات ارسال آغاز می گردد.

استان اصفهان :

چنانچه سفارشها  تا ساعت 12 روزهای کاری(شنبه تا چهارشنبه) ثبت شوند. سفارش در روز بعد به مشتری تحویل داده می شود و اگر در روز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری عملیات ارسال آغاز می گردد.

شهرهای تحت پوشش تحویل اکسرپس در استان اصفهان عبارتند از: شهرهای اصفهان، شاهین‌شهر، دولت آباد، خمینی‌شهر، نجف‌آباد، فولادشهر، زرین‌شهر، مبارکه، بهارستان و شهرضا.

استان گیلان:

چنانچه سفارشها تا ساعت 12 روزهای کاری(شنبه تا چهارشنبه) ثبت شوند. سفارش در روز بعد به مشتری تحویل داده می شود و اگر در روز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری عملیات ارسال آغاز می گردد.

شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس دراستان گیلان عبارتنداز: شهرهای رشت، انزلی، لاهیجان،کوچصفهان، لنگرود، آستانه اشرفیه، شلمان، رودسر و خمام.

استان مازندران:

چنانچه سفارشها تا ساعت 12 روزهای کاری(شنبه تا چهارشنبه) ثبت شوند.سفارش در روز بعد به مشتری تحویل داده می شود و اگر در روز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری عملیات ارسال آغاز می گردد.

شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس در استان مازنداران عبارتنداز: شهرهای ساری، بابل، آمل، رامسر، قائم‌شهر، نکا، بهشهر، بابلسر، فریدونکنار، محمودآباد، نور، نوشهر، چالوس، عباس‌آباد، تنکابن، نشتارود، کلارآباد، سلمان شهر، جویبار، سرخرود، رویان، رستم‌کلا و نکا.

استان همدان:

چنانچه سفارشها تا ساعت 12 روزهای کاری(شنبه تا چهارشنبه) ثبت شوند. سفارش در روز بعد به مشتری تحویل داده می شود و اگر در روز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری عملیات ارسال آغاز می گردد.

شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس در استان همدان عبارتنداز: شهرهای همدان، ملایر و نهاوند.

نکات مهم در تحویل اکسپرس:

  • تحویل رایگان تنها شامل سفارشات با ارزش بیش از سیصد هزار تومان میباشد که ثبت و پرداخت آن به صورت آنلاین انجام شده و آدرس خریدار شهر تهران باشد. جهت سفارشهای با ارزش کمتر از سیصد هزار تومان هزینه ارسال برای همه نقاط تهران 15000 تومان می باشد.
  • هزینه ارسال سفارش برای کلیه شهرهای تحت پوشش پست اکسپرس (تیپاکس) به جز شهر تهران تا خرید مبلغ 1.500.000 هزار تومان پس کرایه به عهده مشتری می باشد و خرید های بالای 1.500.000 هزار تومان، هزینه ارسال مبلغ 17.000 هزار تومان میباشد. 
  • چنانچه مبلغ سفارش از قبل پرداخت شده باشد. در هنگام تحویل کالا شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشد.
  • شخص تحویل گیرنده هنگام دریافت کالا تعداد اقلام سفارش را در حضور پیک و مأمور تحویل بررسی و چک نماید.
  • درهنگام تحویل کالا سلامتی فیزیکی و ظاهری محصول را در حضور مأمور تحویل بررسی نمایید و در صورت مشاهده نقص و اشکال خاصی، همان لحظه از طریق تلفن(در بخش تماس با ما ذکر شده است)، ایمیل یا شبکه های اجتماعی به فروشگاه اینترنتی سیتی کالا اطلاع دهید.
  • برای نصب محصولاتی مانند ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، آبسردکن و... تنها از طریق تماس با نمایندگی آن محصول و نصاب مجاز اقدام نمایید. در غیر اینصورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی و خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
  • توجه داشته باشید سفارشهایی با مبلغ بیش از سه میلیون تومان باید پیش از ارسال تسویه گردند و سپس توسط باربری برای مشتری ارسال می گردد.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان پذیر نمی باشد و مشتریان باید آدرس محل تحویل و شماره تلفن ثابت و کدپستی را بطور دقیق اعلام نمایند.

 

پست پیشتاز:

  • برای شهرهای خارج از تحت پوشش تحویل اکسپرس امکان پست پیشتاز فراهم شده است. در صورت درخواست مشتری سفارش توسط پست پیشتاز به آدرس مورد نظر ارسال می گردد.
  • دراین روش زمان تقریبی دریافت محصول بین 24 الی 72 ساعت کاری می باشد.
  • برخی از محصولات در طرح های تشویقی و ویژه تنها از طریق پست پیشتاز ارسال می گردند و این نکته در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتریان می رسد.
  • در صورت تمایل می توانید مرسوله را از طریق سایت پیگیری مرسولات پستی پیگیری نمایید.

 

شرایط ارسال کالاهای سنگین و حجیم:

در محصولات لوازم خانگی سنگین و حجیم هزینه باربری در هنگام تحویل سفارش پرداخت می گردد.(پس کرایه)
لازم به ذکر است که لوازم خانگی مذکور، در تهران و حومه(اسلام شهر، قرچک، ورامین، رباط کریم، شهر قدس، شهریار، ملارد، نسیم شهر، پاکدشت، اندیشه، باقر شهر، بومهن، چهاردانگه، پیشوا، پردیس، رودهن، لواسان، کهریزک، فشم و شهر جدید پرند) و مناطق استان البرز(به غیر از هشتگرد، کردان، نظرآباد و برغان) توسط واحد توزیع گروه سیتی کالا و با تعرفه قانونی ارسال می‌شوند.

لوازم خانگی سنگین و حجیم شامل :

- یخچال معمولی

- یخچال ساید‌بای‌ساید

- ماشین لباس‌شویی

- ماشین ظرف‌شویی

- تلویزیون

 - اجاق گاز

- آبسردکن 

- کولر گازی

- فن سرمایش و گرمایش

<

کالا در حال حاضر موجود نمیباشد.ایمیل خود را وارد نمایید، زمانی که کالا در دسترس باشد به شما اطلاع میدهیم.